TCL电视维修客服咨询处
技术变革、疫情冲击、用户需求升级三大变量之下，中*电、手机、互联网等科技行业2020年正在经历一场大变局。
刚刚过去的6月份，TCL电子接连进行的三大组合拳，让外界看到了这家中国科技企业正在经历的巨大变化与快速重构。
组合拳一：渠道+品牌升级
每年618都是衡量中国电子消费企业线上销售/品牌实力的竞技场。
以电视品类为例，整个618期间，TCL与小米的胶着竞争成为整个行业的一大看点。在*重要的618当日线上大战中，TCL成功超越小米，*终占据了618京东自营电视销售排行榜的首位，并斩获了京东、苏宁、国美等多平台线上销售*名。TCL也是整个618线上电视品类大战中，*能与互联网品牌小米正面交锋并取得胜利的家电电视品牌，并且高端化优势更加明显。
数据显示，618期间TCL品牌75吋以上大屏电视销量同比增长300%，TCL全场景AI电视销量同比增加230%，线上全品类成交额突破20亿元大关，同比增长25%。这种与互联网品牌“价格战”迥异的高端化打法，仍旧获得线上市场和用户的充分认同，足以说明TCL电视如今作为线上头部品牌的强势地位。
在线下渠道，根据中怡康*公布的第28周（7月6日至7月12日）数据显示，中国传统线下渠道中TCL电视售额份额占比29.1%、售量份额占比33%，双双排名行业*，相比第二名海信份额优势非常明显。
中国电视线下渠道盘亘多年，市场格局相对固化，TCL在线下市场的异军突起，离不开在线上+线下渠道的资源投入与技术创新。据了解，TCL电视在今年上半年推出了“战县乡、拓万店”活动，加速渠道下沉，建立与用户连接的多维触点，同时上线了新型数字化营销工具，提升面向细分用户群的*化触达效率。
数据显示，在2020上半年中国电视市场整体下滑的大趋势下，TCL品牌电视在国内线上销量同比提升13.4%，其中第二季度TCL品牌电视整体销量同比大幅提升32%，表现出超强的增长加速度。
《壹观察》认为，如今无论是电子科技企业还是互联网巨头都在强调“新售+全渠道”，未来不会存在渠道“偏科”的消费品牌。今年包括618等多次市场大战检验表明，TCL是如今中国市场具备“全渠道优势”的电视品牌。
品牌方面，对于中*电企业来说，另一个*急迫的问题之一，就是建立有效的用户沟通与互动方式，解决“品牌年轻化、时尚化、潮流化”的痛点难题。
TCL在今年618期间的另外一大亮点，就是被用户和网友称作“K总”的TCL实业控股CEO王成在多个平台的直播带货，总结来看主要有以下特点：
1）覆盖了几乎所有主流电商和直播平台，甚至是卫视。包括天猫直播间、央视网+国美直播、 京东直播、京东家电+新浪众测、快手公益直播、苏宁易购的618超级秀、抖音、东方卫视等，可以说是完成了对众多用户群的“全维度”覆盖。
2）聚合“顶流”资源。罗永浩在6月1日跨夜直播带货，并称赞“很久没有在电视领域看到这样耳目一新的产品”；苏宁易购的618超级秀上，作为特约赞助商的TCL几乎约了“半个娱乐圈”，并结合自身不同产品的特点与明星深度匹配，比如苏宁易购代言人关晓彤的“75吋大长腿”瞬间完成刷屏...
视频直播+顶流刷屏的目的，除了带货，还有三大目的：一是企业要学会用年轻人喜爱的方式进行沟通，并在这个过程中提升品牌亲近感与“潮品”，从而完成心智连接；第二，是所有被大众用户所喜爱的电子消费品牌，企业自身的领导人都必须“自带流量”，*典型的就是小米高管集体微博营销，华为与格力的领导人也屡屡被用户自发“刷屏”；第三，是作为“顶流”，不仅仅是提升品牌，更重要的是产品使用演示和生活方式代言，这也是视频直播独特的优势所在。
从王成在各大电商、直播平台的高频亮相，与明星等“顶流”资源贴合产品特点进行的生活场景化演示，都可以看到TCL电子的这种全新的品牌营销操盘思路：通过详细的规划和创新打法，建立与目标用户群的深度+广度覆盖，并且注重不同细分用户群的不同偏好与*触达，注重场景体验触达。
3）收效显著。比如在央视网与国美直播中累积聚合人气超千万；冲到了京东直播家电类的*名；在快手公益直播与湖北共青团联手，累积观看人数超过200万，成交额达破5000万元；整个618期间，TCL在微博上打造了四个超级话题，话题总阅读数高达4.3亿。
4）注重会员转化率。衡量品牌营销的效果，除了当期转化率之外，更重要的是会员增益。因为面向智能时代，硬件终端的销售，意味着用户服务起点的开始，并且关系到用户长期的品牌忠诚度与复购率。数据显示，今年618期间一系列的直播带货活动，让TCL会员比去年双11增长了700%，会员销售比去年双11增长900%，跨店复购率同比去年618增长230%。一个618电商季TCL电子产品就走入了超过150万个家庭用户。
王成在618期间接受媒体采访时的一个观点令《壹观察》非常深刻：新技术时代，企业管理者与用户的距离无限缩短，一个企业不太可能维持以前那种高高在上的工业时代的情况。TCL是一个“老公司”，但是自己要变得年轻，要懂得如何和年轻人沟通。
组合拳二：AIxIoT战略“补全”
面向万物互联时代，TCL于2019年3月正式发布了AI x IoT战略。
王成当时就曾断言：“AI和IoT催生的智慧生活时代，全品类智能终端厂商才能跻身头部。”
过去一年多的时间，特别是进入2020年之后，TCL的AI x IoT战略全面加速，并进入了重要的业务“补全”：
首先，是电视品类全面“升维”。TCL电子一方面加速产品升级，其2019年率先推出了75-100英寸14款大屏产品矩阵，到2020年春发新品C8、P9、V8等三大系列。以TCL V8全场景AI电视为例，具备12米远距离识别、360°超广识别范围功能，同时支持四川话、河南话、陕西话、广东话等6大方言，大幅提升了智能语音交互体验；另一方面，今年6月，TCL电子宣布将旗下茂佳国际的*股份作价人民币25亿元向TCL实业出售。茂佳国际业务包括了小米等互联网电视品牌的OEM产品代工，其出售有利于强化与聚集TCL电子旗下自主品牌的高端化、品牌化，提升公司利润率。
第二，“补全”智能手机+5G完整布局。与出售茂佳国际同时，TCL电子宣布收购TCL实业全资附属公司TCL通讯*股份。万物互联的智能时代，电视等大屏产品将是家庭/工作场景中的核心智能交互设备，而手机作为用户随身携带*频的智能设备，承担了在不同场景中的识别、连接、交互与主动服务等诸多功能。因此这两大品类屏幕设备的布局，不可或缺，对于TCL这种具备“全品类”终端布局的科技企业而言亦是如此。
TCL通讯有着丰富的移动技术与2G-5G专利储备，TCL电子的此次收购，有利于在同一个业务体系下，更好地完成多端产品规划与布局，提升效率与市场敏捷反应，同时极大提升TCL电子的5G、AI、IoT等技术、产品与生态的协同布局。
第三，融合内容生态布局。AI x IoT战略一方面是终端连接与用户数据打通，另一方面也是内容等应用服务的连续无缝覆盖。王成之前在与《壹观察》的多次对话中，都强调了雷鸟网络科技作为TCL内容运营中心的重要性。今年1-4月，雷鸟网络科技实现收入2.7亿港元，同比显著增长67.6%，其中会员业务及增值业务收入分别同比大幅提升75%及215%，净利润达1亿港元，同比大幅增长103%，盈利能力持续增强。6月17日发布的《2020胡润中国瞪羚企业》，雷鸟网络科技位列三年内*有可能达到独角兽级十亿美金估值的中国高成长性企业(瞪羚企业)，同时也是深圳率先上榜的人工智能企业。
《壹观察》分析认为，通过核心电视品类的全面升维，以及智能手机业务体系的打通、内容体系的进一步融合，TCL核心的AI x IoT战略进一步完成“补全”，进入加速增长赛道。
组合拳三：全球化再次“加速度”
TCL是*早启动并实现全球化战略的中国科技企业。
在北美、欧洲两大核心市场以及南美、东南亚、澳洲等新兴市场，TCL电视均表现出高速增长趋势。根据NPD市场研究报告，在门槛*的北美市场，截至今年6月初，TCL品牌电视稳居全美前二，达17.4%，同比增2个百分点，其中*单周市占率突破20%；另外，欧洲和新兴市场1-5月销量分别同比增长40.4%与5%。在高端市场，今年上半年TCL量子点电视销售量同比增长超过900%。TCL也因此被三星视为“电视领域全球*的竞争对手”。
TCL电视的这种与全球*强品牌的正面“硬扛”实力，来源其全球创新+全球制造布局能力。
